Theo đó, để kịp thời ngăn chặn hành vi lạm dụng, gian lận, trục lợi, đảm bảo quyền lợi cho người tham gia BHYT, Bộ Y tế yêu cầu:

- Bảng kê chi phí khám chữa bệnh phải công khai, minh bạch, có chữ ký xác nhận của người bệnh hoặc người nhà bệnh nhân và cung cấp cho họ 01 bản;

- Không để xảy ra tình trạng lập hồ sơ bệnh án khống, kê đơn thuốc khống, cấp thuốc không đủ cho người bệnh để chiếm thuốc, tiền của quỹ BHYT;

- Không để người bệnh phải tự chi trả các dịch vụ kỹ thuật, thuốc, vật tư y tế mặc dù đã có trong danh mục được quỹ BHYT chi trả mà không đưa vào bảng kê chi phí;

- Công khai bảng giá dịch vụ y tế tại nơi tiếp nhận người bệnh và nơi thanh toán. Trong đó, bảng giá phải dễ đọc, dễ thấy, rõ ràng;

- Tổ chức thực hiện thanh toán viện phí không dùng tiền mặt;

- Phát hiện và xử lý những trường hợp đi khám chữa bệnh nhiều lần trong một thời gian ngắn;

- Tư vấn, giải đáp kịp thời những thắc mắc của người bệnh liên quan đến giá dịch vụ, quyền lợi của người có thẻ BHYT…